昨日，市北区对辖区内第一批、第二批共计100余名引导志愿者进行了专业化系统培训。在培训现场，市北区文明办创设了车站、医院、网吧等不同公共场合，通过志愿者代表现场模拟服务，展示规范做法，使参加培训的志愿者们对规范志愿服务有了直观认识和见解学习。

　　同时，培训会还开展了交通常识培训，市北交警大队警官结合交通事故视频，阐释了违反交通规则的严重后果，讲解了志愿者在十字路口、公交车站上的标准手势和用语，使志愿者进一步明确了交通常识、法规和专业服务理念。山东省道德模范、市北区第一批公共文明引导志愿者毕君华等志愿者代表谈了参加志愿者服务的认识，对劝诫技巧和自我心理疏导的要点进行了详细讲解。此外，针对公共文明志愿者岗位的特点，对志愿者服务礼仪进行讲解以及急救知识培训，包括病情判断、拨打急救电话、心肺复苏等急救常识。