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售后服务
一、适用范围
本公司生产、销售的品牌产品。
二、服务目标
履行规范的现场安装与调试、周到的提供产品操作、维护培训，及时有效的解决产品使用中遇到的故障和问题，确保客户满意、安心的使用产品。
三、技术服务
1、产品技术及使用培训：
产品专员和安装维修员亲临用户培训现场、安装、调试产品，并给用户做一次相关产品的技术及使用培训，时间与地点、人数、费用、内容、次数由用户指定。并指导用户正确使用。培训内容将包括。
a. 产品性能；
b. 产品组成及连接方法；
c. 产品使用方法；
d. 产品常见异常诊断及解决方法；
e. 易损件及消耗品的更换方法；
f. 产品日常清洁及存储方法；
2、产品升级服务：
如公司对某种型号产品进行软件升级时，售后服务专员将及时通知用户并负责联系办理相应的升级事务。 |
